Perplexity Teammates là gì: agent luôn bật, giá gói Max

Teammates nhận việc dài hạn, khác gì chatbot trả lời một câu

Perplexity ra mắt Teammates ngày 05/11/2026. Đây là agent cá nhân chạy trên Perplexity Computer, nhận việc dài hạn thay vì chỉ trả lời từng câu hỏi. Người dùng giao một mục tiêu ở mức cao. Teammate lập kế hoạch, phối hợp các phiên làm việc, rồi đưa kết quả về cho người dùng soát lại.

Điểm khác biệt nằm ở tính liên tục. Teammate nhớ mục tiêu dự án, lịch sử tác vụ và tệp dùng chung qua nhiều lần chạy. Mỗi tác vụ mới đều dựa trên việc đã làm trước đó, thay vì bắt đầu lại từ đầu như một phiên trò chuyện mới. Teammate cũng ghi nhớ phản hồi. Người dùng dặn một agency cần báo trước hai tuần, teammate sẽ tính khoảng thời gian đó vào lịch trình sau này.

Teammates xây trên ba thứ đã có trong Computer: Projects, skills và memory. Một teammate bán hàng có thể dùng nghiên cứu tài khoản và mục tiêu bán hàng trong Project. Nó làm theo skill viết outreach, rồi chạy automation hằng tuần để soát pipeline. Từ đó, teammate xác định cuộc trò chuyện đang chững lại. Nó chuẩn bị follow-up để người dùng duyệt, rồi áp dụng kết quả cho tuần sau.

Người dùng có thể thêm teammate vào kênh Slack. Đồng nghiệp trong kênh có thể giao việc hoặc hỏi tiến độ. Các teammate cũng chuyền việc cho nhau. Một teammate tìm lỗi trên website rồi chuyền phát hiện cho teammate khác chuẩn bị bản sửa.

Bốn việc Teammates làm trong doanh nghiệp

Bài công bố của Perplexity mô tả bốn nhóm việc, mỗi nhóm đều xoay quanh giám sát chủ động và theo dõi tới cùng, thay vì chờ người dùng hỏi mới làm.

Với marketing, teammate quản lý bài đăng mạng xã hội, chiến dịch email, quảng cáo, SEO và ghi chú đánh giá. Nó theo dõi hiệu quả chiến dịch và khuyến mãi của đối thủ. Khi kết quả đi xuống, nó soạn bản sửa. Khi đối thủ đổi giá, nó gợi ý phản hồi.

Với bán hàng, teammate nhận ra khi một khách quen ngừng giao dịch. Nó xem lại lịch sử đơn hàng và vấn đề hỗ trợ để tìm hiểu điều gì đã thay đổi. Sau đó, nó tạo ưu đãi phù hợp, hoặc gắn cờ vấn đề cần xử lý trước khi liên hệ lại. Teammate chia sẻ cập nhật tiến độ và yêu cầu phê duyệt cho tới khi xong việc.

Với hỗ trợ khách hàng, teammate soát khiếu nại của ngày hôm trước. Nó tóm tắt xu hướng, và gắn cờ trường hợp cần CEO trả lời trực tiếp. Nó soạn thảo phản hồi, theo dõi với đội nội bộ về bản sửa, và bám từng ca tới khi giải quyết xong.

Với vận hành, teammate giữ deadline dự án, checklist, nhà cung cấp và giấy tờ đúng tiến độ. Khi deadline còn 72 giờ mà vẫn thiếu hạng mục, teammate nhắc để đội xử lý trước khi quá hạn.

Môi trường tách biệt và quyền con người giữ lại

Teammates chạy trên quyền của công cụ và Project đã có trong Computer. Mỗi teammate chạy trong một môi trường riêng, phiên trình duyệt tách biệt với teammate khác. Thông tin xác thực đã lưu được mã hóa và nhập một cách an toàn.

Người dùng có thể xem lại việc đã hoàn thành. Họ cũng có thể tiếp quản màn hình, hoặc chuyển hướng teammate trong lúc nó đang làm. Teammate chia sẻ cập nhật tiến độ và yêu cầu phê duyệt cho tới khi hoàn thành công việc. Quyền kiểm soát này quan trọng vì teammate được phép hành động mà không chờ câu hỏi mới. Khi agent tự theo dõi và tự hành động, con người cần giữ nút dừng và bước duyệt.

Ranh giới phê duyệt là điểm cần thiết kế trước khi giao việc thật. Agent đặt lịch và gửi email cũng cần ranh giới phê duyệt rõ ràng, xem thêm bài agent đặt lịch và gửi email: ranh giới phê duyệt.

Giá gói Max: 200 USD hay 167 USD

Teammates chỉ dành cho thuê bao Max. Người dùng Free và Pro muốn dùng phải nâng cấp trong phần Settings, mục Account, Subscription. Bản phát hành đầu chỉ có trên web, iOS sẽ có sau. Perplexity cho biết sẽ mở rộng quyền truy cập và tính năng trong vài tuần tới, nhưng chưa nêu ngày cụ thể.

Giá gói Max có hai con số, tùy cách trả. The Verge đưa tin Teammates yêu cầu gói Max 200 USD/tháng. Trang giá của Perplexity ghi 167 USD/tháng khi trả theo năm. Cả hai đều đúng, vì chúng mô tả hai cách trả khác nhau.

Trang giá của Perplexity ghi gói Max ở mức 167 USD/tháng khi trả theo năm. Gói này kèm 10.000 credit Computer mỗi tháng và 35.000 credit thưởng một lần. Trả theo năm tiết kiệm 400 USD so với trả 200 USD mỗi tháng trong 12 tháng. Người đọc nên tính theo số tiền thực trả. Trả theo tháng là 200 USD rời tài khoản mỗi tháng. Con số 167 USD/tháng chỉ đúng khi trả một lần 2.000 USD cho cả năm.

Về credit, Teammates được dùng miễn phí trong thời gian khuyến mãi đầu tiên, sau đó sẽ trừ vào credit của gói Max. Bản tin độc lập ngày 05/11/2026 ghi rõ điểm này. Perplexity chưa công bố mức credit cho từng tác vụ. Vì vậy, chưa thể tính chi phí cho một tuần chạy teammate là bao nhiêu.

So sánh với agent chăm sóc khách hàng đa kênh, điểm khác biệt nằm ở phạm vi việc. Teammates ôm việc dài hạn qua nhiều phòng ban. Agent chăm sóc khách hàng chỉ xử lý hội thoại, rồi chuyển người thật khi cần. Xem thêm bài agent chăm sóc khách hàng đa kênh: khi nào chuyển người thật.

Giới hạn cần biết trước khi giao việc

Teammates là tính năng mới, và bài công bố không đưa tỉ lệ hoàn thành hay dữ liệu kiểm chứng độc lập nào. Perplexity kể rằng đội ngũ của họ đã tạo khoảng 10.000 teammate trong 30 ngày qua. Đây là con số nội bộ do công ty tự công bố, chưa có kiểm chứng độc lập. Người dùng nên chạy thử với việc ít rủi ro trước khi giao quy trình quan trọng.

Ba giới hạn khác cần ghi nhớ. Thứ nhất, bản phát hành đầu chỉ có trên web, chưa có trên iOS. Thứ hai, Perplexity chưa công bố số teammate tối đa trong một gói, hay mức credit cho từng tác vụ. Thứ ba, tính năng sẽ thay đổi trong vài tuần tới. Quy trình xây trên Teammates hôm nay có thể cần chỉnh lại khi bản cập nhật ra mắt.

Với doanh nghiệp, câu hỏi quyết định không phải là Teammates có làm được việc hay không. Câu hỏi là việc nào nên giao cho agent luôn bật, việc nào vẫn cần người duyệt trước khi gửi đi. Agent đồng nghiệp doanh nghiệp của Adobe cũng đặt cùng câu hỏi này về dữ liệu đi đâu và ai chịu trách nhiệm cuối cùng. Xem thêm bài Adobe CX Enterprise Coworker: 5 nền tảng AI, dữ liệu đi đâu?

*Người làm việc chuyên nghiệp đọc và chỉ vào tài liệu. Ảnh: RDNE Stock project, Pexels, giấy phép Pexels, ảnh chụp ngày 2021-05-07.*

Mã định danh bài toán: perplexity-teammates-la-gi (chuẩn JSON / API).

— Quang Minh, từ phòng đo kiểm 3A.